Viettelstore.vn rất tiếc và xin lỗi vì sự cố khiến điện thoại của quý khách bị hỏng và phải đi bảo hành tại Trung tâm bảo hành của hãng. Viettelstore có 2 hỗ trợ dành riêng cho khách hàng mua điện thoại tại Viettelstore trong thời gian đi bảo hành như sau:
1.Viettelstore cung cấp cho khách hàng một điện thoại dùng để nghe gọi (đã qua sử dụng) để khách hàng sử dụng tạm thời trong thời gian bảo hành. Chi tiết máy cung cấp quý khách có thể hỏi nhân viên siêu thị hoặc xem trên giấy tiếp nhận bảo hành/sửa chữa dịch vụ.
2.Nếu máy gửi đi bảo hành quá 15 ngày (không tính ngày nghỉ, ngày lễ, Tết) Trung tâm bảo hành hãng chưa trả máy cho khách hàng, Viettelstore có thể hỗ trợ khách đổi 01 máy điện thoại tương đương giá trị với máy bảo hành của khách.
